Questions fréquemment posées
Que signifie DDP, et qu’est-ce qui est inclus dans le prix?
DDP (Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés) signifie que nous nous occupons de tout : fret maritime, dédouanement à l’exportation et à l’importation, droits et taxes, et livraison finale à votre porte. Le prix que nous indiquons est le prix total — aucun frais supplémentaire à destination.
J’achète auprès de plusieurs fournisseurs. Comment fonctionne la consolidation?
Chaque fournisseur expédie ses marchandises à notre entrepôt de Shenzhen avec votre numéro de commande. Nous réceptionnons, inspectons et inventorions chaque commande, puis combinons le tout en une seule expédition LCL ou FCL vers le Canada. Cela vous fait économiser des frais de fret et simplifie la douane — une seule expédition, un seul jeu de documents.
Livrez-vous aux adresses rurales au Québec ou dans d’autres provinces?
Oui. Notre route régulière passe par le port de Montréal et couvre Québec et les environs, y compris les adresses rurales et éloignées. Nous desservons également Toronto, Vancouver et d’autres grandes villes canadiennes.
En combien de temps recevrai-je mes marchandises?
Le temps de transit de Shenzhen à Montréal est généralement de 30 à 45 jours par voie maritime, plus 2 à 5 jours pour le dédouanement et la livraison finale selon votre adresse. Nous vous donnerons un calendrier exact avec votre devis.
Puis-je commencer par un petit envoi test?
Absolument — nous vous y encourageons. Commencez par une petite consolidation LCL pour juger notre communication, notre rapidité et notre précision avant de vous engager sur des volumes réguliers.
Que se passe-t-il si les marchandises d’un de mes fournisseurs arrivent en retard?
Nous coordonnons directement avec vos fournisseurs et vous tenons informé. Si une commande en retard retardait votre conteneur, nous discuterons des options — attendre les marchandises ou expédier ce qui est prêt et envoyer le reste dans la prochaine consolidation.